Dasar Privasi exgo88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Maklumat yang Kami Kumpulkan

exgo88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, maklumat yang dikumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan Malaysia (untuk pengesahan KYC)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang berdaftar
• Alamat tempat tinggal semasa
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Foto dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses pengesahan akaun
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data lokasi geografi berdasarkan alamat IP (negara dan wilayah sahaja)
• Rekod aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jumlah pertaruhan dan keputusan permainan
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah bonus
• Data sesi log masuk dan log keluar termasuk masa dan peranti yang digunakan
• Maklumat kuki dan teknologi pengesanan yang anda bersetuju semasa melawat platform kami

02Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. exgo88 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk bersetuju atau menolak.

03Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

exgo88 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:

• Pembekal perkhidmatan yang dikontrak: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform seperti pembekal gerbang pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go), penyedia perkhidmatan awan dan pembekal sistem pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan berlesen: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan adil.
• Pihak berkuasa undang-undang: exgo88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pencegahan pengubahan wang haram: Sebagai sebahagian daripada kewajipan pematuhan AML/CTF, kami mungkin perlu melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada badan berkaitan.
• Perlindungan hak exgo88: Dalam situasi di mana kami perlu mempertahankan kepentingan undang-undang kami atau mencegah penipuan yang terancang.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, kami memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja didedahkan, dan pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

04Keselamatan dan Perlindungan Data

exgo88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan exgo88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh mencegat atau membaca maklumat anda dalam transit.
• Penyulitan data semasa rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, turut disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun ahli bagi menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Pengauditan keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan exgo88 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan, dengan semua akses dicatat dan dipantau.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

05Kuki dan Teknologi Pengesanan

exgo88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, pengurusan baki akaun dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna. Data yang dikumpul adalah tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memudahkan penggunaan platform pada masa hadapan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Semua data analitik diproses dalam bentuk agregat tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform exgo88. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumentasi pelayar web anda mengenai cara mengurus kuki.

06Tempoh Penyimpanan Data

exgo88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selaras dengan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Garis panduan tempoh penyimpanan am kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan beberapa tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen pengesahan KYC: Disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa memandangkan tiada maklumat peribadi yang dapat dikenal pasti terkandung.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama secara kekal. Proses pemadaman data kami mengikut piawaian keselamatan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan setelah dipadam.

07Hak Anda sebagai Ahli exgo88

Sebagai ahli exgo88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang diberikan kepada anda.

08Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform exgo88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami.

exgo88 menggunakan teknologi pengesahan umur yang canggih dan proses KYC yang ketat untuk memastikan hanya individu dewasa yang layak menggunakan platform kami. Perlindungan golongan muda adalah tanggungjawab bersama kami dan semua pengguna platform.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

exgo88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Memaparkan notis yang jelas di halaman log masuk platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari

Penggunaan berterusan platform exgo88 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara terpantas untuk mendapat bantuan — tersedia terus dalam akaun exgo88 anda pada bila-bila masa
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan maklum balas bertulis
• Masa tindak balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Kami menghargai setiap maklum balas yang anda berikan berkaitan privasi data. Pasukan privasi kami terdiri daripada pakar yang berdedikasi dan akan memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan sewajarnya dan dalam masa yang ditetapkan.